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FAQs

Mein Unternehmen hat schon ein IVR-System. Lohnt es sich, das Service von Target Call in Anspruch zu nehmen?

Ja. Mehrere Unternehmen weltweit, die ein IVR-System erworben haben, haben seine Verwendung eingestellt, da es momentan kosteneffizienter ist, ein spezialisiertes Service für das Tätigen von Anrufen zu verwenden. Ein IVR-System zu besitzen zieht folgendes mit sich: Ablenkung vom Hauptziel des Unternehmens, den Bedarf von qualifiziertem Personal für Programmieren, Management und Überwachung, Verträge und Routinen für Instandhaltung, Rotation von wichtigen Mitarbeitern, Reparaturen, Lösen von technischen Fragen, Untätigkeit, Obsoleszenz und Wertverminderung von Equipment, Schwierigkeiten bei der Feststellung der genauen Kosten jeden getätigten Anrufs, Limits bei der Durchführung großer Anzahlen von Anrufen in kurzer Zeit, etc. Target Call „befreit“ Ihr Unternehmen von all den Unannehmlichkeiten des Kaufs und der Bedienung eines IVR-Systems, gibt einen einzigartigen und nachvollziehbaren Preis pro Anruf, erlaubt es Ihrem Unternehmen, sich auf sein Ziele zu konzentrieren, und optimiert den internen Verlauf Ihres Geschäfts.

Warum ist es keine gute Idee, mit einem Unternehmen zu arbeiten, das große Services anbietet, bei dem ich selbst einschreiten und die Kampagne selbst verwalten kann?

Gewaltige Verarbeitungsvolumen bringen große Verantwortung mit sich; Fehler können den Ruf Ihres Unternehmens zerstören, oder Sie gar mit rechtlichen Verfahren konfrontieren. Zum Beispiel, stellen Sie sich das Ergebnis vor, wenn eine Startzeit für eine Kampagne fälschlicherweise als 3 Uhr Früh an einem Sonntag verstanden wird. Jetzt stellen Sie sich vor, dass Sie eine Telefonliste erstellen und versehentlich ein Excel ® „einfügen“, was alle Vorwahlen ungewollt verändern würde und tausende von Anrufen in ferne Länder sowie unmöglich tragbare Kosten zur Folge hätte. Wenn Sie mit Target Call arbeiten, überprüfen unsere professionellen Mitarbeiter jedes Detail und wir haben ein Qualitätsprotokoll, das sicherstellt, dass Fehler, wie die zuvor erwähnten - und andere, die noch schlimmer sein könnten -, niemals passieren werden. Lassen Sie sich unser hochqualifiziertes Personal um Ihre Arbeitslast kümmern.

Wieviele Anrufe können pro Tag durchgeführt werden?

Die Anzahl von täglich durchführbaren Anrufen hängt von mehreren Faktoren ab; die Länge der Nachricht, Zeitplan der Deckung, etc. Typischerweise haben wir die Kapazität, pro Tag eine Million 30-Sekunden-Anrufe zu tätigen. Größere Volumen können verarbeitet werden, wenn Sie uns im Vorhinein informieren.

Wie werden Leistungen in Rechnung gestellt?

Wir verrechnen nur beantwortete Anrufe, unabhängig von ihrer Dauer und ob sie persönlich oder von einem Anrufbeantworter entgegen genommen werden, denn im Telefongeschäft bedeutet ein beantworteter Anruf Kosten.

Was ist das Minimum an Anrufen pro Tag?

Wir haben eigentlich kein Minimum; wenn eine Kampagne jedoch weniger als 1000 beantwortete Anrufe hat, verrechnen wir eine Gebühr für Erstellung und Überwachung der Kampagne. Wechselweise können Sie Anrufe einleiten, indem Sie ein E-Mail an einen Posteingang schicken, den wir im Vorhinein für den Bearbeitungsbedarf Ihres Geschäfts einrichten..

Welche Garantie habe ich über Stetigkeit und Übertragung von Services?

All unsere Anlagen und Systeme haben Back-Ups. Schäden oder technische Versagen können in jeder Dienstleistung vorkommen, unsere Verbindlichkeit liegt in der Lösung solcher Probleme in der geringstmöglichen Zeit. Falls während einer Kampagne ein Versagen eintritt, wird unser Kunde informiert, damit er entscheiden kann, ob er reprogrammieren oder stoppen will. Alle vor dem Versagen beantworteten Anrufe werden normal verrechnet.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten, internationale Überweisungen, Bankeinlagen und Paypal.

Können Sie garantieren, dass die Preise zwischen dem Kostenvoranschlag und dem Moment der Inanspruchnahme des Service nicht fluktuieren?

Dienstleistungspreise ändern sich nicht häufig. Jegliche Preisschwankungen werden unseren Kunden schnellstmöglich mitgeteilt. Um sich abzusichern, empfehlen wir Ihnen, eine pro forma Rechnung zu erstellen, die Konditionen beinhaltet, gesichert ist und Bestandskraft hat.

Kann ich meinen Kunden in mehr als einer Sprache behilflich sein?

Ja, Target Call ist ein Service für Unternehmen in einer globalen Wirtschaft, Sprachen und Dialekten sind keine Grenzen gesetzt. Mit der Hilfe unserer Unternehmenspartner können wir professionelles Audio erstellen, das Ihren Anforderungen vollständig angepasst ist, zum Beispiel: Wir können eine aufgenommene Nachricht einer Frau erstellen, mit einem Akzent aus Süd-Shanghai, in ihren Dreißigern, mit Universitätsausbildung, die die Nachricht mit einem Ton von „Dringlichkeit“ adressiert.

Was ist die Servicedeckung?
 

Durch unser Partnernetzwerk haben wir weltweite Deckung, einschließlich Telefone auf Schiffen, Offshore-Plattformen und Flugzeugen.

Wieviel im Voraus sollte ich meine Telefonliste zur Verfügung stellen?

Das hängt von der Größe der Liste und dem Zeitplan der Kampagne ab. In der Regel sind 24 Stunden mehr als ausreichend. In dringenden Fällen fragen Sie bitte nach.

Aus technischer Sicht, welches Equipment oder qualifizierte Personal und welche Infrastruktur, Hardware und Software brauche ich, um mit Target Call arbeiten zu können?

Keine. Sie brauchen nur eine Liste der Telefonnummern, die Sie uns per E-Mail schicken können. Das ist das einzige Material, das wir brauchen, um mit Ihnen arbeiten zu können.

Meine Unternehmensdaten sind streng vertraulich. Wie können Sie garantieren, dass das so bleibt?
  

Der Grund, dass es unser Unternehmen gibt, ist, dass unsere Kunden uns täglich vertrauen. Wir behandeln diese Vertraulichkeit mit dem höchsten Respekt und halten uns an unser Informationsvertraulichkeits- und Sicherheitsprotokoll, dem wir 100% verpflichtet sind.

Wer sind Ihre Kunden? Können Sie mir Referenzen geben?

Unsere Kunden sind Unternehmen auf weltweitem, regionalem und lokalem Level. Aufgrund unseres Vertraulichkeits- und Sicherheitsprotokolls ist es uns nicht erlaubt, ihre Namen bekannt zu geben, oder sie für kommerzielle Zwecke zu unserem Profit auszunützen. Wir können jedoch eine gewisse Anzahl von ihnen - je nachdem, was als passend erkannt wird - bitten, Ihnen Referenzen über unsere Dienstleistungen zukommen lassen. .

Wie kann ich sichergehen, dass die Rechnungslegung von Target Call zuverlässig ist?

Die Anzahl von täglich durchführbaren Anrufen hängt von mehreren Faktoren ab; die Länge der Nachricht, Zeitplan der Deckung, etc. Typischerweise haben wir die Kapazität, pro Tag eine Million 30-Sekunden-Anrufe zu tätigen. Größere Volumen können verarbeitet werden, wenn Sie uns im Vorhinein informieren.

Die Telefonangaben meiner Kunden haben kein eindeutiges Format; sie beinhalten Leerzeichen, Kommas, Punkte, Bindestriche zwischen Zeichen und etwas Text. Wird Target Call die Daten bereinigen und für die Verwendung durch die Plattform aufbereiten?

Ja, dieses Service ruft zusätzliche Kosten hervor, wenden Sie sich dazu bitte an unsere Handelsvertreter. Unser Serviceentgelt spiegelt nicht die Kosten wider, die mit Datenbereinigung verbunden sind.