Mi empresa ya tiene un IVR. ¿Hace sentido utilizar el servicio de Target Call?

Si. Globalmente muchas empresas que compraron un IVR han dejado de usarlo o lo han liquidado debido a que actualmente es mejor en cuanto a costos y efectividad hacer las llamadas utilizando un servicio especializado. Tener un IVR implica: Distracción del objetivo central del negocio, necesidad de personal calificado para programación, administración y monitoreo, contratos y rutinas de mantenimiento, rotación de personal clave, reparaciones, resolución de problemas técnicos, ociosidad, obsolescencia y depreciación de equipos, dificultad para establecer con claridad el costo por llamada efectiva, limitación para entregar alto volumen de llamadas en corto tiempo, etc. Target Call desembaraza a su empresa de todos los inconvenientes de comprar y operar un IVR, le da un precio por llamada único y contablemente válido, permite que su empresa se concentre el su objetivo, agiliza el proceso interno de su negocio

¿Por qué no es una buena idea trabajar con una compañía de servicios masivos en línea donde yo mismo subo y administro la campaña?

Un proceso masivo es de mucha responsabilidad, los errores pueden desde arruinar la reputacion de su empresa hasta enfrentar acciones legales. Por ejemplo, imagine el resultado de equivocar la hora de inicio de la campaña iniciando a las 3AM de un Domingo. Ahora imagine que usted esta generando el listado de telefonos y accidentalmente al jalar una formula de Excel ® cada numerodle prefijo telefonico cambia inadvertidamente, como resultado, miles de llamadas a paises remotos y a costos imposibles de asumir. Al trabajar con Target Call, nuestros profesionales colaboradores revisan cada aspecto y tenemos un protocolo de calidad que asegura que errores como los mencionados anteriormente y algunos peores, nunca sucedan. Permita que la carga de trabajo recaiga sobre nuestro personal verdaderamente calificado.

¿Puedo atender clientes en más que un idioma?

Sí, Target Call es un servicio para empresas de economía global, no hay límites en cuanto al idioma o dialecto. Por medio de nuestra red de aliados de negocio, podemos crear audios profesionales totalmente adaptados a su necesidad, ejemplo: Podemos crear una locución, de una mujer con acento del sur de Shangai, China, que este entre los 30 y 40 años de edad, con educación universitaria y que de al mensaje un tono de ¨sentido de urgencia¨.

¿Cuál es la cobertura de servicio?

Por medio de nuestra red de aliados tenemos cobertura Global incluyendo teléfonos de destino en barcos, plataformas marítimas y aeronaves. ¿Con cuánta anticipación debo enviar el listado de teléfonos? Depende de que tan grande es la lista a contactar y el horario en que se hará la campaña. Para la mayoría de los casos 24 horas es mas que suficiente. Para situaciones mas urgentes favor consultar.

Tecnológicamente ¿Qué equipo, infraestructura, hardware, software o personal calificado necesito para poder empezar a trabajar con Target Call?

Ninguno. Solamente un listado de teléfonos el cual nos puede enviar por correo electrónico. Este es el único insumo que necesitamos de su parte para trabajar. Los datos de mi empresa son estrictamente confidenciales.

¿Cómo me garantizan que así permanecerán? ?

La razón de existir de nuestro negocio es la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros día a día. Nosotros tratamos dicha confianza con la más alta estima y por ello tenemos un protocolo de confidencialidad y seguridad de la información al cual nos apegamos totalmente.

¿Quienes son sus clientes?, ¿Que referencias pueden darme ellos?

Nuestros clientes son empresas de nivel corporativo global, regional o local. Por nuestro protocolo de confidencialidad y seguridad de la información no estamos autorizados a divulgar sus nombres para explotarlos comercialmente en nuestro beneficio. Sin embargo, podemos solicitar a algunos de ellos, según se estime conveniente, que emitan por escrito una carta de recomendación de nuestros servicios.

¿Cómo puedo cerciorarme de que la facturación de Target Call es fidedigna?

Sencillamente, en el listado de teléfonos que nos envía, puede intercalar algunos teléfonos que solo usted conoce (testers), nuestro servicio les llamará y sea cual sea el evento (contestado/no contestado) este reflejara con precisión en su facturación. Los datos de teléfonos de mis clientes no tienen un formato definido, contienen espacios, comas, puntos, guiónes entre otros caracteres y aún textos.

¿Target Call limpiará y acondicionará los datos para ser usados en su plataforma?

Si, este servicio tiene un costo adicional, consulte con nuestro personal de ventas. Los precios de nuestros servicios no reflejan el costo inherente que implica la limpieza de datos.

¿Qué volúmen de llamadas pueden generar por día?

La cantidad de llamadas que se pueden generar por día depende de muchos factores como la duración del mensaje, el horario de difusión, etc. Típicamente estamos en capacidad de generar 1 millón de llamadas de 30 segundos/día. Volúmenes mayores se pueden procesar previo aviso por parte del cliente.

¿Cómo se factura el servicio?

Facturamos únicamente llamadas contestadas independientemente de su duración y sin importar si fueron contestadas por personas o por contestadoras automáticas, esto porque en el mundo de la telefonía cuando se contesta una llamada siempre hay un cargo.

¿Cuál es el volumen mínimo de llamadas por día?

En realidad no tenemos un volumen mínimo, sin embargo cuando una campaña tiene menos de 1000 llamadas contestadas se cobra un cargo (fee) por creación y monitoreo de campaña. Alternativamente, usted puede disparar la generación de llamadas enviando un correo electrónico a un buzón que previamente hemos configurado a la necesidad de su proceso de negocio.

¿Qué garantía tengo de la permanencia y prestación del servicio?

Todos nuestros equipos y sistemas tienen replicación. Un daño o falla técnica puede darse en cualquier servicio, nuestro compromiso es resolverlo a la mayor brevedad posible. Si el evento de una falla sucede durante la ejecución de una campaña, se le comunicará a nuestro cliente para que pueda decidir entre reprogramar la campaña o detenerla. Toda llamada contestada antes del evento será facturada normalmente.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, trasferencia bancaria internacional, depósito bancario y Paypal.

¿Qué me garantiza que los precios no van a cambiar entre el momento en que cotizo y el día en que utilizo los servicios?

Los precios de los servicios no cambian con frecuencia. Cualquier cambio de precios se comunicará a los clientes de forma diligente. Para tener completa certeza le sugerimos solicitar una Factura Proforma la cual tiene condiciones comerciales con respaldo y validez legal plena.