SERVICIOS DE COBRANZA REGIONALES Y LOCALES
Es la contratación externa de recursos anexos eficientes, identificando una porción de su proceso de negocio, en este caso la cobranza y mensajería, que será desempeñada más eficientemente por nosotros, mientras su organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio, de tal manera, que mientras usted genera negocios nosotros las cobramos.
RAZONES PARA ESTAR CON NOSOTROS
·Contar con el expertise que su empresa requiere para la consecución de resultados esperados.
· Tener un socio comercial de confianza, que garantice desarrollar operaciones clave.
·Reducir o controlar el gasto de operación en costos que podrían disminuirse sustancialmente.
·Evitarse rotación de personal, baja productividad, robos, demandas laborales, incapacidades, etc.
· Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de control.
· Compartir riesgos.
·Destinar recursos para otros propósitos.
QUIENES SOMOS
Somos una empresa de gran
trayectoria en la cobranza y
mensajería que a través de los años
se han ampliado a cobranza
extrajudicial, asesoría de créditos,
diseño de manuales, políticas,
estructura, capacitación y
consultoría total e integral de
flujo de ingresos.
En estos momentos de recesión
económica es evidente los enormes
beneficios que este esquema tiene
para cualquier empresa que busque un
crecimiento mediante la
especialización externa, donde
mientras su organización se dedica
exclusivamente a la razón de su
negocio, nosotros nos encargamos del
resto.
Nuestra empresa se identifica por nuestro alto estándar de valores éticos y morales. Todos nuestros procesos están encaminados a salvaguardar la imagen corporativa de nuestros clientes, mejoramos su eficiencia mediante aplicación de mejores prácticas, trabajamos como una sola entidad, fusionándonos a su operación, mediante el uso de tecnología de vanguardia, presencia física y/o virtual temporal, periódica o permanente de acuerdo a lo requiera la fase del proceso de cambio y las especificaciones de eficiencia determinadas.
LISTA DE SERVICIOS
Servicio con el que contará a corto plazo con toda la experiencia y know how que su empresa necesita.
Asesoría en procedimientos, puesta en marcha y control de:
APERTURA DE CREDITOS
·Otorgamiento de Créditos, reducción de riesgos.
·Solicitudes de crédito: formatos, contratos, pagarés letra de cambio, requisitos, análisis competencia, cliente prospecto.
· Selección, capacitación y control de personal departamento de créditos y cobranza.
PROCESOS DE COBRANZA:
·Cobranza
administrativa, proceso
· Cobranza
· Cobranza legal: control, negociación y seguimiento.
·Procesos de documentación y dictaminación de cuentas incobrables: ilocalizables e incosteables.
·Procesos para detección de Fraudes.
REINGENIERIA DE CREDITO Y COBRANZA
Proceso mediante el cual se reorganizan y documentan en manuales, todos los procedimientos de crédito y de cobranza en base a las circunstancias internas y externas de la empresa, ya sea mercado, personal disponible, competencia, producto o servicio, recursos, metas, etc.
DOCUMENTACION DEL EXPEDIENTE DE CREDITO
·Actualización de solicitudes de crédito (persona física y jurídica)
· Actualización de anexos a la solicitud o Requisitos para otorgamiento de crédito.
· Actualización de contratos y garantías
·Proceso para evaluación de crédito y aumento de línea de crédito.
·Incorporación formato de Definición de condiciones de crédito (orden de compra, nombres autorizados para recibir facturas, firmas autorizadas, representante, etc)
· Formato de Autorización y/o Declinación de Crédito.
· Instructivo para Llenado de Pagaré.
·Tabla de Montos y Plazos de Crédito máximos calculados y determinados por producto o tipo de cliente.
·Procedimiento Post Crédito.
REINGENIERIA DE PROCESOS COBRANZA:
·Cobranza administrativa.
·Cobranza Morosa.
·Cobranza extrajudicial (interna)
·Cobranza externa (extrajudicial)
·Cobranza externa (legal)
MITIGADORES DE RIESGO:
·Proceso de alertas de riesgo de cobranza (proceso preventivo por riesgo de cobro imputable al cliente)
·Proceso de detección de factores de riesgo administrativo (prevención por riesgo de cobro imputable a procesos internos)
POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS
·Política general de créditos.
·Política general de cobranza.
·Acoplamiento a los procesos de CxC de áreas relacionadas (ventas, almacén, facturación, etc)
DOCUMENTACION DE LOS PROCESOS Y POLITICAS
La documentación se realiza según las necesidades y especificaciones de los clientes en función de necesidades o requerimientos de los clientes o usuarios finales, etc., cada documento incluye:
·Códigos del proceso
·Tabla de contenido
·Objetivo
·Alcance
·Procesos Relacionados
·Documentos relacionados
·Definiciones
·Políticas y normas de operación
·Descripción del proceso
·Mapa del proceso (diagrama de flujo)
·Ficha técnica del proceso
·Indicadores de desempeño
·Proceso de incentivos
·Programa de revisiones
·Control de versiones
·Anexos
ADMINISTRACION DE CARTERA
Proceso mediante el cual se subcontrata la administración de cartera mediante esquema outsorcing, con lo cual se mejoran los resultados a corto, mediano y largo plazo a través de la especialización. Pudiendo incluir o no, la gestión operativa, es decir, administramos la cartera con su equipo actual de trabajo o con personal nuestro, mediante objetivos claros, retadores y alcanzables.
1)Auditoria inicial de Saldos
2)Revisión de límites de crédito
3)Actualización o creación de expedientes y solicitudes de crédito
4)Revisión y/o Actualización de políticas y procedimientos
5)Asesoría Legal en procesos y en elaboración de documentos y formatos.
6)Investigación de créditos
7)Seguimiento y control de los créditos existentes
8)Detección de oportunidades de mejora
9)Creación de planes de acción y su implementación diaria y por objetivos.
10)Indicadores de desempeño
11)Estadísticas de avance
COBRANZA ADMINISTRATIVA
Sistema mediante el cual se garantiza la entrega de facturas a revisión en las empresas, en el menor tiempo posible, complementándolas con la papelería requerida, así como las gestiones necesarias para el trámite administrativo del cobro de las mismas, ya sea por medio de transferencia bancaria o emisión de cheque, utilizando telefonistas, gestores y ejecutivos de cuenta.
Actividades que se realizan:
Diariamente será visitado por un ejecutivo que recogerá las facturas de la venta del día y entregará la cobranza del día anterior mediante una relación analítica.
Diariamente será informado también de los pagos vía transferencia electrónica que sus clientes le realizan.
Contamos con personal capacitado para la labor de gestión de cobranza así como ejecutivos de cuenta que atenderán a sus clientes de una manera efectiva con la amabilidad y buen trato que siempre hemos tenido, es decir, la cobranza se realiza por personal de campo (gestores) y por personal de oficina (telefonistas ejecutivos).
Nuestros servicios se adaptan a sus necesidades y procesos operativos para trabajar conjuntamente como una sola entidad.
COBRANZA PRE LEGAL
Método de cobro altamente efectivo en donde se logra la recuperación de cartera morosa o difícil, mediante la utilización de métodos extrajudiciales.
·Investigación y localización del deudor.
·Aclaración del saldo adeudado.
· Notificación del estado del adeudo a cada deudor.
·Negociación del adeudo.
·Convenios de reconocimiento, garantía prendaria, notariados etc.
·Reportes del estado de la cartera.
COBRANZA LEGAL
Es utilizada al agotarse todas las instancias anteriores y previa autorización del cliente.
Se complementa la documentación que amparan los adeudos.
·Juicios Ejecutivos Mercantiles: cheques, letras de cambio y pagarés.
·Ordinarios:
·Facturas, contra recibos, etc.
·Negociaciones y convenios.
·Cobro o embargo de bienes
SIN PROBLEMAS
Problemas que se evitará:
· Cuentas incobrables por mala gestión.
· Pérdida de producción, demasiados
errores.
· Incremento de quejas del personal.
· Decisiones no entendidas y llevadas a
la práctica en forma inadecuada.
· Apatía, falta de interés.
· Falta de iniciativa, poca pro-actividad.
· Reuniones ineficaces.
· Quejas de los clientes.
· Incremento de los costos en
entrenamiento, selección y reclutamiento de nuevos
empleados.
· Mantenimiento de vehículos.
· Ausentismo, vacaciones e
incapacidades.
· Costo de oportunidad de la cartera
vencida.
· Incentivos y horas extras.
Prestaciones, jubilación e indemnizaciones.
· Demandas, accidentes, choques y
multas.
· Capacitación y curva de aprendizaje
constante